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满意度评价系统

   随着经济技术的发展致使各行各业特别是服务行业的竞争日益激烈,提高服务人员的服务质量是行业竞争的焦点;为提高服务人员服务质量,提升顾客服务满意度,每个企业单位都在寻找自己的解决方案,为此我们开发出了服务评价系统。

   评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后,请顾客对服务人员的服务质量进行评价,方便管理者对服务人员的服务质量进行统计,促进企事业单位改进服务,提高客户满意度。





一、服务评价系统介绍:

1、可针对不同行业进行界面UI设计,可根据客户不同场景的需求进行功能定制;

2、可根据实际情况和喜好设置评价按键的数量、名称、样式;

3、顾客选择满意度的同时,设备会对现场进行拍照记录。该功能可有效保证评价数据的真实性,防止顾客恶意评价或员工自己刷评价数据;

4、顾客可一次性对多个服务或业务作出评价;

5、当顾客品评价时,列出多个业务类型,顾客可有选择得对某一业务进行评价;

6、当顾客对本次服务特别满意或特别不满意的时候,希望顾客留下建议或意见,也可以通过屏幕按键语音留言;

7、当顾客对本次服务不满意时,可弹出二级评价菜单,提供几个选项给客户选择,说明具体是对哪方面不满意;

8、可动态展示员工所在单位名称、logo、窗口名称、员工照片、姓名、工号、职务、评价星级、个人宣传语等信息;

9、可对每项业务设置默认的办理时间,当业务开始办理时,办理时间也会实时显示在媒体终端上。每项业务的办理时间也会自动统计,当实际办理时间超时,则会弹窗、或邮件、或短信实时通知到管理人员;

10、若当前窗口即将停止办理业务,可显示暂停服务界面告知顾客;

11、员工的签到签退即媒体终端上员工工号牌的显示和隐藏。


评价器介绍:

主要功能:实用新型专利产品,可以实现数据输入、服务评价器、音视频采集,可以同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报,可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示,还可以动态扩展一些实用应用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉、天气预报、轻松一刻等功能

核心设备:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盘

输出设备:10.1寸ISP液晶屏,1280X800分辨率

输入设备:10点触控电容屏

操作系统:Android 5.1

通讯接口:USB2.0/WiFi/RJ45网络接口(RJ45需通过通讯转接盒扩展)

终端尺寸:长242。46mmX宽162。92mmX高163。42mm

电    源:电压:DC 5V  2A,功耗:≤10W









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